カスタマーサクセスという言葉は、 最近ビジネスパーソンのあいだで認知はされるようになってきました。 しかし、外資系企業やIT企業、 特に今成長しているサブスクリプションモデルのサービスを提供する企業では, […]
会社に売る仕組みがないビジネスをしている企業は8割！ 仕組みがあるのは2割！？ では何が問題か？ 会社全体が、社長依存から抜け出せない 会社全体が、社長依存から抜け出せない状態になっていませんか？ 今、ほと […]
お得意さんって大事な人、会社ですし、常連客なんて言い方をする業種もあります。今どきだからこそがっちり捕まえておきたいために考えることがあります。 『常連客になりやすい人』ってどんな人？ この『常連客を増やす […]
ものの考え方には必ず背景と言うものがあります。 日本の会社組織を考えるときも背景を考えなければなりません。と同時に背景を理解することが必要と考えます。 いま時考えなければならないのはその部分だと思っています […]
新入社員教育、ＩＳＯ９００１（事業を取り巻く環境の変化への対応）、ビジネスコミュニケーション・メソッドの３つが大事です。 教育の有効性の評価 教育はどの企業も実施されている仕組みですが、意外にも有効性の評価 […]
あなたのブラウザはディスプレイフレームに適していません。MindMeisterのＩＳＯ９００１規格解説 自社の製品・サービスの発信を訪れてください。 ＩＳＯ９００１規格解説 自社の製品・サービスの発信 所有者： 村山 イ […]
BtoCでも、B2Bマーケティングでも変化。 新型コロナウイルスのパンデミックが生活のあらゆるものにデジタルシフトをもたらしました。では、B2Bマーケティングにはどのような影響・変化があったのでしょうか。 ここでは、ある […]
営業のプロセスを見える化 営業プロセスを見える化 ＳFA（Sales Force Automation）は、その名のとおり、営業担当者が営業に集中できるように考えられたシステムのことです。 その機能は、メー […]
今なにが起きているか？ 何が問題か？ どうすれば成果につながるか？ この様な状態が起きているとしたら、営業活動を見直すチャンスです。 営業活動のレビュー 部下に対して、次のような思いをされたことはありません […]
コロナ禍で対面販売が減少し続け、売り上げが落ちています。そこで今やらなければならないことは、価値創造です。 これは決して難しいことではありません。 これまでの営業スタイルは、コロナ前には戻らな […]