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カスタマーサクセスという言葉は、 最近ビジネスパーソンのあいだで認知はされるようになってきました。 しかし、外資系企業やIT企業、 特に今成長しているサブスクリプションモデルのサービスを提供する企業では, […]
ものの考え方には必ず背景と言うものがあります。 日本の会社組織を考えるときも背景を考えなければなりません。と同時に背景を理解することが必要と考えます。 いま時考えなければならないのはその部分だと思っています […]
お得意さんって大事な人、会社ですし、常連客なんて言い方をする業種もあります。今どきだからこそがっちり捕まえておきたいために考えることがあります。 Contents 『常連客になりやすい人』ってどんな人? こ […]
新入社員教育、ISO9001(事業を取り巻く環境の変化への対応)、ビジネスコミュニケーション・メソッドの3つが大事です。 Contents 教育の有効性の評価 教育はどの企業も実施されている仕組みですが、意 […]
営業のプロセスを見える化 Contents 営業プロセスを見える化 SFA(Sales Force Automation)は、その名のとおり、営業担当者が営業に集中できるように考えられたシステムのことです。 […]
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コロナ禍で対面販売が減少し続け、売り上げが落ちています。そこで今やらなければならないことは、価値創造です。 これは決して難しいことではありません。 これまでの営業スタイルは、コロナ前には戻らな […]
今なにが起きているか? 何が問題か? どうすれば成果につながるか? この様な状態が起きているとしたら、営業活動を見直すチャンスです。 Contents 営業活動のレビュー 部下に対して、次のような思いをされ […]