社長・事業経営者、責任者が知っておくべきビジネスコミュニケーション・メソッド
今時代はコミュニケーションが必要と言われています。ここでご紹介するメソッドについて述べていきます。
コロナ禍で断絶されたともいわれるコミュニケーションですが、ビジネスでは対面営業が敬遠され、営業部門は新規のお客様獲得ができず売り上げがあがらないという状況に陥っています。
しかし、コロナ禍も徐々に解消されてきていますがそれでもこれまでのように対面営業は戻って来ません。
会社にとって既存顧客の2割で会社の売り上げの8割を占めていると言われ、この2割のお客様を死守するために、コミュニケーションはとても大事です。
しかし、ビジネスコミュニケーションと言っても所詮、顧客の担当者とあなたの会社の営業マンとのコミュニケーションと言うとになります。
ここに着目して、豊かなコミュニケーション力がお互いを理解しあえる世界を作りだすと考えて話を勧めていきます。
ここでは、ビジネスコミュニケーションはイコール、パーソナルコミュニケーションと考えお話ししていきます。
パーソナルコミュニケーション・メソッドでは、営業マン個人が生まれながら持っている知・情・意によってあらわされる「フィーリング・アクティブ・マインド」の性格と、「楽観派・慎重派」で表される性質（気質）において違いが出てきます。
また、人が生活して行くには、おかれた環境対応において「社会対応と人的対応」の場面で、楽観派・慎重派の性質（気質）によって違いがあらわれます。
さらに、意思決定においては知・情・意に関わる「フィーリング・アクティブ・マインド」の性格性によって違いが現れます。
これらの性質（気質）と性格性とによって、人それぞれをタイプ１～タイプ１２に分かれこのタイプによる傾向性が大きくあらわれることが知られています。
そこでこのタイプ１～タイプ１２について順番に見て行きましょう！
＜自分のことを知って、相手のことを知る。そしてその違いを知って、相手のことを認める。これがパーソナルコミュニケーション・メソッドの原点となっています。＞
では、タイプ１から見て行きましょう。
Contents
パーソナルコミュニケーション・メソッドのタイプ１の人の悩みと答え
＜コミュニケーション能力の基礎と言われる、心理的なプレッシャーに弱いと言われ悩んでいます＞
自分は、とりあえず何ごとも受け止めておいて、
そのときの相手にすご～く気遣います。
ですから、信頼している人からの依頼には
すぐにお答えをするようにしています。
周りの出来事において、私が何かをしでかしたか又は、関係したのかとか
人とお話をしていて、その時の話題に関連して
とても心理的なプレッシャーを感じます。
それにくわえて、ストレスを感じてしまって
黙ってしまうところがあります。
と言うように、あなたは悩んでいませんか？
タイプ１の人の特徴です。
そんな心配はいりませんよ！
それがタイプ１のあなたの良さですよ
といわれても・・・
引き続いて読んでみてください。
きっとご理解と納得いただけますよ。
コミュニケーションで対人的なプレッシャー・ストレスを感じて寡黙になる。
人の話はたいていのことはとりあえず受け止めるようにしています。
でも、だからと言って本気で受け止めてはいないことが多く
ですので、すぐに本気になることはありません。
いつもたいていのことは
自分のペースを保ち、周りの人から耳に入って来る話などを聞いて
じっくりと物事を見ながら、捕らえながら対応していくところがあります。
心理的なプレッシャーを感じ、ストレスを感じる
と、あれこれ考えてしまいその不安から混乱を生じてしまう傾向があります。
大丈夫です！
あなたは人にやさしさを持って接する人ですので
周りの人の事を気遣うことのできる人なのです。
それはあなたしかできません。
とても素晴らしいところなんです。
多少のストレスを受けても
受け止める器をもっていますので
聞き上手になってあなたの存在価値を高めてくださいね。
その他、『物事の反応の仕方』、『表現の仕方』、『決断の基準』の特徴があります。この違いを知ることによってあなたは自分を理解できます。
もし、自分に当てはまらないとしても相手の方かもしれません。そのように理解することはコミュニケーションでは大事な事です。
以下を参考にして読み進めてください。きっと役に立ちます。
タイプ１の方の『物事の反応の仕方』
- 見た目以上に慎重・手探り・何ごともとりあえず受け止める。本気にならない
- 信頼している人からの依頼にはすぐ反応・自分なりのペース・じっくりと物事を捉えていく
- 物や人に対して心理的なプレッシャー・ストレスを感じると寡黙・拗ねる・不安感から混乱を生じる
タイプ１の方の『表現の仕方』
- 一般に口が重い・ジョークなどを交えた軽い会話は苦手・ゆっくり目
- 馴れた環境では直接的な表現・親しい人には思ったことをストレート・家族や身近な人には、口が悪い
- 自分の心情を言葉にして表現することは苦手・言葉が足りない・甘え
タイプ１の方の『決断の基準』
- 楽しく生活するということが人生の基本・素直な自己表現・家族主義
- 自分の心に素直・律儀かつ正直・自分にとっての心地良さ・精神的な安心感
- 誠心誠意対応・そのことが人のためなるか否か・自己犠牲感
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